Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yrityksen yhteystiedot
Nimi: Veikonlehti Oy
Y-tunnus: 3385843-3
Osoite: Purolantie 4, 80260 Joensuu
Sähköposti: info@veikonlehti.fi
Puhelin: 045 1895010
Verkkokaupan osoite: https://www.veikonlehti.fi
2. Yleistä
Veikonlehti Oy myy Suomessa kasvatettuja huonekasveja sekä muita huonekasveihin liittyviä tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat sekä verkkokaupassa tehtävää toimitusmyyntiä, että noutomyyntiä.
Pidätämme oikeuden tilaus- ja toimitusehtojen muutoksiin yksipuolisesti. Asiakas sitoutuu tilauksen tehdessään sillä hetkellä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Tarkistathan voimassa olevat ehdot joka kerta tilausta tehdessäsi.
3. Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ja toimituskulut sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
4. Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
5. Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla(www.veikonlehti.fi) siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
6. Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
7. Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
8. Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin verkkokaupassamme käytössä olevalla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
9. Toimitusaika
Postitamme tilauksia ainoastaan maanantaisin. Maanantain postitukseen ehtivät viimeistään edellisenä sunnuntaina klo 18.00 mennessä tehdyt tilaukset. Tämän jälkeen tehdyt tilaukset siirretään seuraavan viikon maanantaille. Arkipyhäviikkojen postitukset siirretään seuraavalle viikolle.
Suurin osa tuotteistamme on paleltumiselle alttiita eläviä kasveja, joten toimituksillamme on säävaraus. Mikäli lämpötila on liian alhainen tuotteiden toimitukselle, siirrämme toimitusta.
Varmistathan tilatessasi, että voit noutaa lähetyksen heti sen saavuttua noutopisteeseen seuraavalla viikolla.
Mikäli valitset toimitustavaksi noudon, on tilauksesi pääsääntöisesti noudettavissa viimeistään seuraavana päivänä tilauksen jättämisestä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tilaus on pakattu noutoa varten. Mikäli haluat noutaa tilauksesi myöhemmin, tai tiettynä päivänä, ilmoitathan tästä tilauksesi yhteydessä.
Anna kasvin tottua huoneolosuhteisiisi hitaasti, avaa paketti vasta muutaman tunnin päästä perille pääsystä. Paketin avattuasi, varmista että kasvualusta on kostea ja aseta kasvi valoisaan paikkaan suoraa auringon paahdetta välttäen.
10. Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kasvit ovat tuoretuotteita, eikä tuoretuotteilla ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Muiden verkkokaupassa myytävien tuotteiden osalta sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista oikeutta tilauksen peruuttamiseen.
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostilla osoitteeseen info@veikonlehti.fi tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
9. Lähetyksen tarkistus, virheet ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua lähetyksen vastaanottamisesta sähköpostitse niin sovimme miten saamme virheen korjattua.
Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Kasvien osalta kuljetuksen aikana vaurioituneesta lähetyksestä tai muusta virheestä tulee ilmoittaa sähköpostitse kahden(2) vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Sähköpostiin on liitettävä selkeät valokuvat vaurioituneesta tai virheellisestä tuotteesta.
Mikäli tilaamiesi kasvien laatu ei muuten vastaa odotuksiasi, on mahdollinen reklamaatio tehtävä sähköpostitse kahden(2) vuorokauden kuluessa siitä kun olet vastaanottanut toimituksen. Sähköpostin on liitettävä selkeät kuvat virheellisestä tuotteesta ja viasta.
Reklamaatiot ja ilmoitukset virheistä tuotteissa tai toimituksessa tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@veikonlehti.fi.
10. Vastuunrajoitus
Veikonlehti Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
11. Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa meihin yhteyttä asian selvittämiseksi. Haluamme että kokemuksenne kaupastamme on mahdollisimman myönteinen. Tarkastellaan yhdessä mahdolliset puutteet ja etsitään ongelmatilanteisiin molemmille sopiva ratkaisu.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
